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Lean Thinking & Customer Journey

Por María del Carmen Vargas Negrete

Interpreta las ideas principales del Lean Thinking, identifica cómo y por qué aplicar la metodología Lean. Descubre la importancia de pensar en la experiencia del cliente para el diseño de sus estrategias, comprende el uso y cómo utilizar el Customer Journey Map para lograr los objetivos empresariales.

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