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4.2
Programa de especialización en Marketing
Desarrolla estrategias de marketing efectivas y enfocadas a la satisfacción y fidelización de clientes, la comunicación de la imagen de una marca, con el objetivo de su potencialidad en el mercado.
5 meses duración
9 módulos
S/ 2,232
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Aprenda a implementar un Plan de Marketing orientado al retorno de inversión para su empresa o proyecto
Unidades
- Introducción al Marketing
- Análisis de Mercado
- Mix de Marketing: Producto y Precio
- Mix de Marketing: Plaza y Promoción
- Plan de Marketing
12.1 horas
16 videos
45 materiales
Comprende el rol del Marketing en una empresa de servicios y maximiza tus beneficios.
Unidades
- Tendencias y Mercado del sector de servicios
- Comportamiento y proceso de compra del cliente
- Construcción del servicio y el escenario donde se desarrolla
- Construcción del servicio en el escenario de precio, promoción, planta, personas y procesos
- Estrategias de servicios y satisfacción del cliente
8.9 horas
13 videos
26 materiales
Gestiona tu marca efectivamente, obten valor y diferénciate de la competencia.
Unidades
- Branding
- Tipos de marca
- Componentes de la marca
- El manual de identidad de marca
- Brand equity
- Dirección del branding
13.6 horas
18 videos
38 materiales
Valora la importancia de la calidad de servicio al cliente, conoce el proceso evolutivo del marketing de transacciones, la venta consultiva como estrategia del marketing de relaciones, niveles en las relaciones con le cliente y las estrategias para captar, atraer, fidelizar y retener clientes rentables al negocio.
Unidades
- La creación de valor para el cliente
- Del Marketing Transaccional al Marketing Relacional
- La Venta consultiva y el marketing relacional
- Las ventas experienciales y el CRM
- Niveles de relaciones con el cliente y gestión del conocimiento del cliente
- Estrategias para atraer clientes rentables, programas de fidelización y retención
14.9 horas
18 videos
36 materiales
Conoce los conceptos e identifica las tendencias y características que impacten en el cliente, los factores que influyen en el proceso de decisión de compra y la toma de acciones en el entorno empresarial.
Unidades
- Análisis del consumidor
- Características del nuevo cliente
- El insight
- Proceso de toma de decisiones
- Determinantes del comportamiento del cliente
- Identificación del código cultural
14.7 horas
18 videos
36 materiales
Conoce las estrategias, herramientas de gestión e importancia del buyer Journey en el Inbound Marketing. Analiza el uso del SEO o SEM en la creación de contenidos digitales que ofrezcan suficiente valor añadido a los usuarios.
Unidades
- Antecedentes del Inbound Marketing
- Inbound Marketing
- Buyer journey
- Fases del Inbound Marketing
- Estrategias Inbound Marketing
- Estrategias Inbound Marketing II
16.3 horas
24 videos
48 materiales
Comprende el entorno mobile que rodea actualmente a los consumidores, diseña estrategias para campañas atractivas, identifica las tendencias de aplicaciones móviles para el futuro y lograr impacto en el usuario.
Unidades
- Publicidad y entorno mobile
- El nuevo consumidor en el escenario mobile
- Campañas en el canal Mobile
- Aplicaciones móviles
- Mobile Marketing
- Activaciones móviles
12.5 horas
18 videos
36 materiales
Sé un experto en el manejo de redes sociales y gestiona efectivamente contenido con tendencia viral.
Unidades
- Marketing en redes sociales
- Marketing de contenidos
- Creación de comunidades digitales
- Manejo de crisis
- Optimización de canales
- Interpretación de métricas
12.8 horas
18 videos
36 materiales
Conoce conceptos básicos de medios digitales, los diferentes formatos de anuncios, tipos de compra online y publicidad en páginas web. Aprovecha las redes sociales en la estrategia digital e identifica la importancia de la reputación online de las empresas.
Unidades
- Los medios digitales: conceptualización inicial
- Formatos de publicidad en páginas web
- Analítica web
- Growth Hacking e Inbound Marketing
- Plan de estrategia digital en redes sociales
- Reputación y manejo de crisis online
19.1 horas
21 videos
42 materiales
Carlos Gabriel Balcazar
Administrador de Empresas
Magister en Dirección de Marketing y Comunicación Corporativa. Ha desarrollado puestos gerenciales y jefaturales en Perú y Argentina. Consultoras en temas de marketing y comunicaciones.
Evelyn Naucapoma Manrique
Administrador de Negocios Internacionales
Magíster en Educación en Docencia Superior, se ha desarrollado como ejecutiva comercial y cuenta con una amplia experiencia en ventas y docencia superior.
Jericó Carpio
Profesional en Mercadotecnia
Ejecutivo de Marketing con más de 8 años liderando y gestionando empresas de renombre. Docente de educación superior en carreras de Marketing, Ciencias Publicitarias y Diseño Gráfico.
Jorge Amaya
Administrador de Negocios y Marketing
Docente de educación superior, en las carreras de Marketing, Administración y Negocios Internacionales. Fue responsable del desarrollo estratégico de productos y/o servicios que brinden mayor rentabilidad a la organización en el mercado de Centroamérica y el Caribe, estudios de mercado y planeamiento estratégico en Miami.
Manuel Guevara Najarro
Administrador
Experiencia en el desarrollo e implementación de distintas estrategias comerciales y de marketing a largo, mediano y corto plazo, permitiendo el logro de los objetivos planeados de las empresas, conoce a los diferentes tipos de clientes, analizando los insights que hacen que sus necesidades y deseos profundos determinen los distintos comportamientos y actitudes ante diferentes situaciones.
Giovanna Pinto Díaz
Especialista en Marketing
Magíster en Educación con mención en docencia y gestión educativa. Ejecutiva de Marketing
Luis Angel Ortiz Canales
Comunicador
Licenciado en Ciencias de la comunicación especializado en publicidad y marketing digital con 6 años de experiencia en el rubro. Lideró campañas masivas comunicacionales offline y online. Fue responsable de la gestión comunidades, creación de estrategias de contenidos, ejecución de tácticas digitales en todas las plataformas, como redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, YouTube, Snapchat, G+, Pinterest), sites, blogs, apps, mailings & streaming. Laboró en marcas importantes del sector, entre ellos CRP Radios (Radio Moda, Planeta, Radiomar, Oasis, Nueva Q, etc.) Lucky - Información Activa de Marketing.
Michell Bruno Solari
Administrador de Empresas
Especialización en Desarrollo de Negocios Digitales, Coach PNL. Más de 15 años de experiencia en Gerencias de empresas Multinacionales y Organismos Internacionales. Docente de Post Grado en diversas Universidades del país, Speaker y Difusor de Cultura Positiva en las Organizaciones y Transformación Cultural.
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Debes resolver todas las evaluaciones y tener un promedio mayor a 13 antes de que pasen 30 días de iniciar el curso. - ¿Para qué me sirve el certificado?
Lo más importante va a ser todo lo que aprenderás. El certificado a nombre de Zegel será la evidencia de que haz desarrollado nuevas capacidades.
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Identidad y domicilio
SERVICIO EDUCATIVO EMPRESARIAL S.A.C. (en adelante, “Zegel Ipae”), con RUC N° 20553617627, domiciliado en Jirón Natalio Sanchez N° 125, Lima, Lima, Perú.
Objetivo
Para Zegel Ipae es importante la privacidad de los datos personales de nuestros usuarios de página web. Es por ello que, para protegerlos, por medio del presente documento explicamos nuestras prácticas para obtener y realizar el tratamiento de sus datos personales, así como las acciones que usted puede tomar con relación a ellos.
Marco normativo
Esta Política de Privacidad se encuentra regulada por la legislación peruana y en particular por:
- Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales
- Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, que aprueba el Reglamento de la Ley N° 29733
- Directiva de Seguridad de la Información, aprobada por la Resolución Directoral N° 019-2013-JUS/DGPDP.
Finalidades necesarias
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias vinculadas con el Servicio:
- Verificar y validar la identidad del alumno y del potencial alumno.
- Enviar y/o realizar cotizaciones y/o propuestas de los servicios educativos ofertados por Zegel Ipae, solicitados previamente por el cliente y por el potencial cliente.
- Formalización y gestión de los servicios contratados con Zegel Ipae.
- Gestionar la evaluación y la cobranza de las deudas.
- Atender y gestionar los reclamos, quejas, consultas y solicitudes que realice a través de los canales autorizados por Zegel Ipae.
- Gestionar el cumplimiento de las obligaciones legales.
Finalidades secundarias
- Contacto mediante llamadas telefónicas (celular - fijo), mensaje de texto, whatsapp, correos electrónicos para ofrecer información de los servicios que brinda Zegel IPAE, con fines publicitarios, en caso de que marque la casilla correspondiente.
Datos Personales Obligatorios
Para llevar a cabo las finalidades necesarias descritas en la presente Política de Privacidad, es obligatorio que nos proporcione los siguientes datos personales:
- Datos de carácter identificativos: Nombres, apellidos, DNI /Pasaporte/RUC, dirección de domicilio, teléfono, correo electrónico, voz, imagen, firma y firma electrónica.
- Datos de características personales: Estado civil, fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo, y edad
- Datos personales de menores de edad Zegel Ipae solo utiliza los datos personales de menores de edad con el previo consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales. Si algún menor de edad ingresa sus datos personales a través de nuestros canales digitales, deberán solicitar el permiso correspondiente a sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo.
Autorizaciones
Por medio de la presente Política de Privacidad, el usuario web, otorga las siguientes autorizaciones:
- Autorización de uso de Datos personales para finalidades necesarias: De conformidad con la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales y su Reglamento N° 003-2013-JUS, declara de manera expresa, libre, inequívoca e informada, la aceptación del tratamiento de sus datos personales; por tanto, autoriza a Zegel Ipae para que pueda usar la información y sus datos en el marco de las finalidades necesarias.
- Autorización para recibir información de productos/servicios para finalidades adicionales con fines publicitarios: De conformidad con el Decreto Legislativo N° 1390, que modifica la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, declara de manera expresa, libre, inequívoca e informada, la autorización a Zegel Ipae para que mediante llamadas telefónicas (celular - fijo), mensaje de texto, whatsapp, correos electrónicos puedan ofrecer información de los servicios que brindan, con fines publicitarios, en caso de que marque la casilla correspondiente.
Consecuencia de proporcionar los datos personales o su negativa a hacerlo
De no proporcionar los datos personales obligatorios para las finalidades necesarias, Zegel Ipae no le podrá brindar el servicio o producto a contratarse y detalles de los mismos.
Destinatarios Necesarios
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Centrales de riesgos, tales como INFOCORP.
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Banco de Datos
La información registrada será almacenada en el banco de datos personales denominado “Usuarios de Página Web”, inscritos en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales.
Plazo de almacenamiento
Los datos de los usuarios y alumnos serán conservados por un plazo de dos (2) años posteriores al último día de gozado los servicios; o mientras no revoque su consentimiento para tratamientos opcionales.
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Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales; así como revocar su consentimiento para las finalidades opcionales, presentando sus solicitudes al correo electrónico [email protected] o solicitar la rectificación y/o modificación de sus datos personales a través del mismo correo electrónico. De considerar que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos puede presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: Calle Scipion Llona 350, Miraflores, Lima, Perú llenando el formulario publicado en el siguiente enlace: https://www.minjus.gob.pe/wp-content/uploads/2018/12/FORMULARIO-DE-PROCEDIMIENTO-TRILATERAL-DE-TUTELA.pdf
Información Adicional
Zegel Ipae se reserva el derecho a modificar, actualizar o completar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio o modificación a la presente Política de Privacidad podrá efectuarse en cualquier momento y se dará a conocer en nuestros canales autorizados.
Condiciones de uso
Los términos y condiciones describen todas las reglas y cualidades de carácter general del uso de nuestra plataforma de aprendizaje Zegel Virtual, aquella disponible bajo el dominio zegelvirtual.com.
Al momento de registrarte en nuestra plataforma y/o matricularte en un curso, reconoces haber leído el presente documento y aceptar las condiciones que a continuación presentamos.
Acerca de Zegel Virtual_
Zegel Virtual es una plataforma en línea que presta servicios educativos a través de programas virtuales.
El objetivo de Zegel Virtual es contribuir en el desarrollo de competencias profesionales a través de diferentes cursos de clase mundial.
Estructura de los cursos
Cada curso en Zegel Virtual está compuesto por unidades de lección; y, cada unidad de lección contiene un video de aprendizaje, material adicional, y al finalizar el curso el estudiante pasará por una evaluación.
Certificación
Para acceder a un certificado al finalizar un curso los participantes deben cumplir las siguientes condiciones:
Acceder a todos los videos, evaluaciones, contenido del curso y desarrollar los casos presentados.
Para aprobar correctamente un curso y/o módulo de un programa de especialización la nota mínima aprobatoria es de 13 puntos, siendo 20 la nota máxima.
Mentoría
Al matricularse en un programa de Zegel Virtual, el participante tendrá acceso a un mentor en línea quien estará encargado de:
- Responder dudas y consultas relacionadas a los contenidos del curso
- Corregir los trabajos finales de cada unidad y el proyecto final
- Brindar al participante información sobre otros cursos que puedan ser de su interés
Dicho mentor estará asignado al estudiante desde su matrícula en algún curso por 30 días, periodo suficiente para finalizar el programa. Posterior a ese periodo, el participante ya no podrá contar con el acompañamiento del mentor.
Costo
El costo del curso de la plataforma y sin descuentos es de S/ 279.00 inc. IGV.
Para tener acceso a un curso se debe cancelar la totalidad de los derechos de este a través de nuestra plataforma de pago, ya sea por medio de tarjetas de crédito o débito, o el correspondiente depósito bancario mediante PagoEfectivo.
El interesado tiene la obligación de revisar toda la información correspondiente al contenido de los cursos de su interés previo a su matrícula. Una vez matriculado el participante no podrá solicitar reembolso del monto pagado.
Descuentos
Todos los descuentos de la plataforma serán aplicados a través del uso de cupones que deben ser ingresados una vez el participante inicie su proceso de matrícula. Dichos cupones pueden brindar un descuento automático del 15, 25, 35, 45% de descuento. Los cupones no son acumulables entre sí.
Obligaciones de los usuarios registrados
El acceso a los servicios a través del código de usuario y contraseña entregados es de su plena y exclusiva responsabilidad, así como por el uso de los mismos.
El participante deberá hacer un uso diligente del código de usuario y contraseña entregados, obligándose a mantener y preservar la confidencialidad de los mismos.
Notificar inmediatamente al área de Mesa de Ayuda cualquier incidente respecto al uso no autorizado del código de usuario y contraseña o cualquier otra infracción a la seguridad de la misma no siendo el área de sistemas en ningún caso responsable de las acciones realizados por la cuenta del usuario.
Toda transacción realizada con su código de usuario y contraseña será vigilada para que no intente hacer de un mal uso los servicios que se les brinda. En caso contrario, no lo cumpla será acreedor de una sanción.
No usar el código de usuario y contraseña para ningún propósito ilegal.
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Autorizo expresamente a Zegel Virtual para que pueda usar mi información y mis datos personales para efectos de la gestión de los servicios solicitados y/o contratados (incluyendo procesamiento de datos, remisión de correspondencia, entre otros) la misma que podrá ser realizada a través de terceros contratados.
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Tratamiento de base de datos
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Condiciones Generales:
- Toda devolución se debe realizar dentro de los siete (7) días calendario contados a partir de la fecha en que se adquirió el producto.
- Se hará válida la devolución si el cliente no ha activado su curso o programa de especialización, de lo contrario no hay opción a devolución.
- En caso los productos presenten errores a nivel académico que pueden ser (videos, ppts, lecturas, plataforma) durante un máximo de 7 días de adquirido, el cliente podrá solicitar la devolución previa evaluación de descuentos por gastos administrativos.
- Es indispensable comunicarse con Servicio al Estudiante a través del correo [email protected]
- Para el caso de productos asociados a una promoción especial como 25%, 35%, 45%, 50% 0 60% de descuento no hay opción a devoluciones.
Considerar:
- Tener a la mano su boleta de compra y adjuntarlo por el medio de contacto, solicitando la devolución.
Restricciones:
No se aceptará la devolución o cambio de los siguientes productos, a menos que cumpla con las condiciones generales mencionadas anteriormente para una devolución:
- Programas de Especialización
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