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Post-Venta y Manejo de Quejas y Reclamos

Por Daniel Valdiviezo Ulloa

Conoce la importancia del servicio Post-Venta, herramientas y conceptos en la aplicación de la fórmula doble R. Diferencias entre queja y reclamo y el valor de crear una cultura de servicio en los trabajadores de una organización.

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13 horas
36 materiales
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